Korrekt gelieferte, fehlerfreie und unbeschädigte Produkte werden grundsätzlich nicht retour genommen.

Ausnahmen können nach Absprache bewilligt werden. Dabei gilt:
– Die Retournierung des Paketes erfolgt zu Lasten des Absenders.
– Die Haftung für das Material bei einer Beschädigung, verursacht durch das Handling, unsachgemässer Verpackung oder durch den Lieferdienst geht zu Lasten des Absenders.
– Das Material wird bei Ankunft durch Sorenos auf Vollständigkeit und Unversehrtheit kontrolliert. Schäden weren dem Versender mitgeteilt und belastet.
–  Nach erfolgter Prüfung wird eine Gutschrift im Wert des retournierten unversehrten Materials nach Abzug der Rücknahmegebühr ausgestellt.

Rücknahmegebühr

In jedem Fall wird eine Rücknahmegebühr verrechnet, diese beträgt 10 % des Warenwertes, mindestens jedoch CHF 50.00.